La temporada navideña es una excelente oportunidad para impulsar las ventas de tu e-commerce. Así que debes prepararte desde meses antes, para que tus ventas crezcan en esta temporada.
En 2023, casi siete de cada 10 consumidores planearon realizar al menos el 40% de sus compras navideñas en línea, según una encuesta de la empresa de gestión de experiencia del cliente Medallia. (1)
Los productos en los que más planearon gastar fueron ropa (51%), electrónicos (44%), entretenimiento (34%), juguetes (32%) y tarjetas de regalo (31%), de acuerdo con la misma encuesta. (1)
Así que este es el momento indicado para ofrecer promociones y descuentos que atraigan a más consumidores. Además, es importante que consideres que durante las fechas decembrinas, las personas están más dispuestas a gastar dinero en regalos, productos de temporada o artículos exclusivos.
¿Cómo hacer publicidad en tiempos de Navidad?
- Crea una experiencia navideña en tu sitio: Añade elementos festivos a la apariencia de tu sitio, como decoraciones navideñas y ofertas especiales. Puedes crear una sección en tu sitio web dedicada a regalos de Navidad o recomendaciones de compra para fin de año.
- Ofrece promociones especiales: Las promociones especiales son una magnífica manera de atraer a los clientes durante el fin de año. Ofrece descuentos, promociones de envío gratuito o paquetes de regalo para incentivar a los clientes a comprar.
- Marketing en redes sociales: Promociona tus ofertas y productos para la temporada navideña. Comparte fotos y videos, y genera publicaciones de blog o newsletters temáticas para la ocasión.
- Asegura una buena logística: Estos días suelen tener un mayor volumen de ventas y envíos. Verifica tus servicios de envíos, servicios al cliente y sobre todo métodos de pago diseñados para tu audiencia.
- Utiliza el marketing por correo electrónico: Utiliza tu lista de correos electrónicos para enviar ofertas y promociones a tus clientes. Considera enviar correos electrónicos temáticos que destaquen el marketing decembrino, que ofrezcan promociones especiales para el fin de año.
- Asegúrate de tener un buen servicio posventa: Es importante asegurarte de que tus clientes estén satisfechos con sus compras. Ofrece un buen servicio posventa, como la posibilidad de realizar cambios o devoluciones de manera fácil y rápida, para asegurarte de que tus clientes estén satisfechos y vuelvan a comprar en el futuro.
Recomendaciones para vender más en Navidad
El secreto de lograr un incremento notable en esta temporada es planificar con anticipación tu estrategia, desde meses antes debes considerar el marketing con promociones, envíos gratuitos, atención al cliente y logística.
Algunas recomendaciones que puedes incluir en tu siguiente estrategia son:
- Promociones especiales: Ofrece promociones especiales para atraer a los compradores, como descuentos en productos seleccionados o paquetes de regalo.
- Envío gratuito: Esto puede ser un gran incentivo para los compradores que buscan ahorrar dinero y hacer compras de última hora.
- Experiencia de compra única: Empaques personalizados, tarjetas de felicitación, mensajes personalizados, entre otros. Esto no solo hará que los clientes se sientan especiales, sino que también los incentivará a regresar y hacer compras en tu sitio web en el futuro.
- Simplifica los métodos de pago: Al brindar distintas soluciones de pago, como el cobro con tarjeta de crédito, puedes atraer a más clientes y aumentar tus ventas.
En conclusión, el fin de año es una gran oportunidad para que tu E-commerce incremente sus ventas. Recuerda que el objetivo de esta temporada es atraer a nuevos clientes, fidelizar a los existentes y aumentar las ventas de tu negocio.
Fuentes:
(1) Medallia, Encuesta de compras navideñas de 2023.
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