En la era digital actual, los enlaces o link de pago se han convertido en una herramienta esencial para los comercios y negocios que no tienen un servicio de venta en línea y necesitan hacer cobros a distancia de manera digital.
Actualmente, el comercio electrónico en México tiene un volumen de 74,000 millones de dólares, colocando al país como el segundo mercado más grande de América Latina, de acuerdo con cifras de Payments and Commerce Market Intelligence. (1)
La firma estima que el comercio electrónico en México crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 33% desde el 2023 y hasta el 2026, alcanzando un volumen de 176,800 millones de dólares. (1)
Por lo tanto, este crecimiento exponencial del e-commerce resalta la necesidad de un negocio que no está participando en él. La liga de pago es la manera fácil y sencilla de iniciar, pues son el primer paso para incursionar en las ventas en línea.
Como sabes, un enlace de pago dirige a los clientes a un sitio web para completar la transacción de forma conveniente, por lo que generarlo correctamente es crucial para mantener la confianza y evitar frustraciones durante el proceso de compra, al mismo tiempo que mejora la experiencia de los clientes y aumenta las ventas
Errores más comunes al generar un link de pago
Es importante destacar algunos errores comunes que pueden socavar la eficacia y seguridad del proceso:
- Utilizar enlaces inseguros o no confiables: Si tienes un proveedor que no está certificado o no revisa sus sistemas de seguridad constantemente, es muy probable utilices enlaces que no cuentan con protocolos de seguridad adecuados, lo cual pone en riesgo la información confidencial de los clientes.
- Falta de claridad en la descripción del producto o servicio: A menudo, los enlaces de pago no proporcionan detalles suficientes sobre lo que se está adquiriendo, lo que puede generar confusión y desconfianza en los clientes.
- Desconocimiento del cliente sobre 3D Secure: 3D Secure autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta introduciendo una clave secreta que recibirá en su teléfono móvil. Si el número de teléfono no está actualizado en el banco, no recibirá la clave secreta para finalizar su compra.
- Falta de información del rechazo del pago: Una de las principales frustraciones para los negocios es el rechazo de transacciones sin explicación clara. Muchas plataformas de pago no proporcionan el motivo del rechazo de una transacción, lo cual puede causar serios inconvenientes tanto para el comerciante como para el cliente.
Ahora que conoces algunos de los errores más comunes, aquí te dejamos los pasos esenciales para generar un enlace de pago de manera correcta y efectiva.
- Selecciona una pasarela de pago segura y confiable para proteger los datos de los clientes.
- Describe claramente el producto, servicio o suscripción que se está adquiriendo. Entre más específico seas, tu cliente sabrá que es tu negocio el que envía la liga y lo que está pagando.
- Asegúrate de que tu cliente tenga su teléfono móvil a la mano y su número esté actualizado en el banco. Además, informa que debe tener desbloqueada su tarjeta en la aplicación y con fondos suficientes.
- Si tu cliente utilizará una tarjeta de crédito digital, sugiérele que haga el pago inmediatamente.
- Incluye información de contacto y soporte para resolver dudas de tus clientes.
Siguiendo estos pasos, estarás en camino a crear un enlace de pago eficiente y seguro, lo que mejorará la experiencia de tus clientes e impulsará las ventas de tu negocio.
Global Payments Technology Mexico ofrece una solución que permite a los comercios incorporar ligas de pago de manera rápida y efectiva a su operación.
Al seguir las mejores prácticas y mantener una estrategia sólida de pagos en línea, tu negocio estará preparado para aprovechar el creciente mercado de comercio electrónico y brindar una experiencia de pago excepcional a tus clientes.
Fuentes:
(1) PCMI, Estrategias de mercado en el comercio electrónico en México
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