Aviso de Privacidad

Global Payments Technology México, S.A. de C.V.

De conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento, este Aviso de Privacidad se emite con el propósito de darle a conocer la forma en que daremos tratamiento a sus datos personales (o los de la persona que represente) y los derechos que usted (o el titular de los datos) tiene:

A. RESPONSABLE.

Global Payments Technology México, S.A. de C.V. (en adelante, “GPTM”) es el responsable del tratamiento, incluyendo la recolección, uso, almacenamiento, y transferencia sus datos personales, con domicilio oficial en el Paseo de la Reforma Nº 296 Piso 18, Oficina A, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.

B. INFORMACIÓN RECOPILADA Y FORMAS EN QUE PUEDE SER RECABADA

GPTM puede obtener sus datos personales mediante los siguientes métodos:

Personalmente: Cuando usted viene a cualquiera de las oficinas de GPTM y cuando nuestros ejecutivos, representantes de ventas o socios lo visitan en su dirección o instalaciones, para proporcionar información, solicitud o proceso para adquirir nuestros productos o servicios
Directo: Cuando usted nos proporciona sus datos personales de forma directa a través de medios electrónicos, teléfono o correo, entre otros, por ejemplo para solicitar o contratar nuestros servicios financieros, incluyendo una pre-evaluación y evaluación para participar en promociones, ofertas, rifas, programas, a través de nuestro sitio web, teléfono o cualquier otro medio tecnológico, también cuando usted hace un pago a través de uno de nuestros puntos de venta, o a través de otros canales electrónicos, como páginas web.
Indirecto: De cualquier otra fuente documental o de información comercialmente disponible o permitida por la ley; y/o cuando los proporcione otra persona, por ejemplo, una referencia o referido.

Las categorías de datos personales que podemos recopilar y que estarán sujetos al tratamiento por GPTM son:

Datos de identificación, incluyendo su imagen, y datos de contacto en su calidad profesional y personal como domicilio, teléfono fijo y móvil, correo electrónico.
Datos patrimoniales y financieros, como pueden ser sus ingresos o propiedades, las operaciones de pago y la información de la tarjeta de débito o crédito, datos de su cuenta bancaria, y reportes de información crediticia.
Datos fiscales.
Datos académicos.
Datos de empleo y negocios.
Datos de migración.
Datos relativos a los dispositivos utilizados para acceder a los canales electrónicos de GPTM, incluyendo su ubicación geográfica, y datos biométricos de comportamiento no sensibles.
Datos sobre el comportamiento en canales electrónicos, como el tiempo de uso, la región, la información y las secciones consultadas.

Datos sensibles. También podemos recopilar datos sensibles, incluyendo información biométrica, con el propósito de identificarlo o autenticarlo por medios electrónicos a fin de poder prestarle nuestros servicios.

Usted consiente tácitamente al tratamiento de sus datos personales cuando habiendo tenido a la vista el presente Aviso de Privacidad no manifestó su desacuerdo conforme se señala en este Aviso de Privacidad, y de forma expresa, cuando utilice medios electrónicos para compartirnos su información, solicitar servicios o transacciones.

En aquellos casos en que transfiera a GPTM datos personales de sus referencias personales, beneficiarios u otros terceros, según sean necesarios para los servicios que GPTM le preste, usted debe informar a dichos terceros de la transferencia y el fin de la misma, así como el contenido del presente Aviso de Privacidad.

C. FINES A LOS QUE ESTARÁ SUJETO EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

GPTM tratará sus datos personales para realizar las siguientes actividades que son necesarias para la prestación de sus servicios (actividades primarias):

Proporcionarle los servicios que contrata a GPTM y cumplir con nuestras obligaciones, incluyendo, en particular, la recepción y el procesamiento de pagos a través de redes de pago;
registrar y verificar su identidad;
emitir y enviar recibos u otras pruebas de sus transacciones;
entregar unidades de punto de venta y ofrecer asistencia al cliente;
aplicar controles para fortalecer la seguridad de las transacciones por medios electrónicos y prevenir y detectar actividades ilícitas en cumplimiento de las normas;
gestionar, asesorar, contratar, colocar y operar nuestros servicios y productos;
revisar, evaluar y responder a aclaraciones y quejas;
notificar los cambios en las condiciones contractuales;
emisión de facturas y procesos de cobro;
mejorar, incluyendo la mejora de la seguridad, nuestros canales de acceso, sitio web, aplicaciones y plataformas; y
cumplir con los requisitos legales de las autoridades nacionales e internacionales correspondientes y las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Sujeto de Datos personales y GPTM.

Propósitos secundarios: GPTM puede utilizar sus datos personales para:

diseño, desarrollo, análisis, perfilamiento, publicidad (incluyendo publicidad personalizada basada en el comportamiento de la materia de datos en redes sociales), promoción, beneficios, descuentos, estudios de mercado, encuestas, notificación sobre rifas, mercaderías derivadas de operaciones de nuestros productos, así como control de acceso; y
otorgarle acceso a servicios de terceros.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines secundarios indicados anteriormente, puede enviar su solicitud de oposición enviando un correo electrónico a: arco@hgpay.com.mx

El tratamiento de sus datos personales puede estar sujeto a procedimientos automatizados de toma de decisiones, sin intervención humana.

GPTM conservará sus datos personales durante el plazo de la relación contractual y durante el tiempo que se requiera de conformidad con la legislación aplicable.

D. DATOS EN REDES SOCIALES Y CANALES ELECTRÓNICOS

En el momento de registrarse en nuestras redes sociales, se entiende que los datos que nos proporcione son correctos y su nombre de usuario es su responsabilidad. En este sentido, GPTM no se hace responsable por el robo de identidad que puedan llevar a cabo terceros en nuestras redes sociales.

Las redes sociales (como Facebook®, Twitter®, WhatsApp® y LinkIn®, etc.) constituyen una plataforma para la comunicación y la interconexión entre plataformas digitales de diferentes usuarios, estando fuera de GPTM, por lo tanto, no están bajo la responsabilidad de GPTM. Sin embargo, para mantener una comunicación efectiva, dinámica e inmediata con nuestros clientes y usuarios, éstas u otras plataformas de comunicación pueden utilizarse para cumplir con los fines de este Aviso de Privacidad.

Además, GPTM le informa que las aplicaciones, plataformas y sitios web de las redes sociales y otros terceros fuera de GPTM pueden obtener su información a través de "cookies" u otras herramientas, incluyendo cuando usted selecciona un enlace o banner de GPTM alojado en dicha aplicación, plataformas y sitios web. Además, terceros pueden obtener su información a través del sitio web de GPTM, incluyendo proveedores de seguridad y servicios. El uso de la información recabada por terceros estará sujeto al Aviso de Privacidad del tercero correspondiente y no será responsabilidad de GPTM. Si tiene preguntas sobre los terceros que pueden obtener información a través de nuestros sitios web y canales de acceso, póngase en contacto con la Oficina ARCO de GPTM a través de los canales señalados en la sección Medios para Ejercer los Derechos ARCO.

GPTM utiliza "cookies" que se pueden colocar en su ordenador y al que accede, lo que permite iniciar una sesión para los servicios de GPTM de acuerdo con su experiencia personal en línea almacenando sus preferencias en la computadora para ahorrar tiempo, eliminar el requisito de introducir repetidamente la misma información y solo mostrar contenido personalizado y publicidad adecuada en sus visitas posteriores al sitio web. Una cookie es un archivo de texto colocado por un servidor de página web en el disco duro de la computadora. GPTM también utiliza web beacon, que es una herramienta utilizada exclusivamente para cuantificar el número de visitas de clientes.

La configuración de su computadora puede aceptar automáticamente las cookies, pero si lo prefiere, puede modificar la configuración de su computadora para rechazar las cookies. Si así lo desea, GPTM no podrá almacenar sus preferencias en el sitio web.

E. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Para proteger sus datos personales, privacidad y confianza, ponemos a su disposición nuestra Oficina ARCO (la “Oficina ARCO”), donde usted, en cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley.

Usted podrá contactar a la Oficina ARCO para presentar solicitudes por correo electrónico a arco@hgpay.com.mx, o por escrito dirigido a la Oficina ARCO en la dirección situada en Reforma 296 piso 18 colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, código postal 06600.

En la solicitud para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que usted puede realizar, le será requerida proporcionar la siguiente información:

a) Su nombre y dirección, o cualquier otro medio para comunicar la respuesta a la solicitud;

b) Su identificación oficial o, en su caso, los documentos que acrediten que representa al titular de los datos;

c) La descripción clara y exacta de los datos personales respecto de los cuales se solicita el ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados, y

d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de incapacidad legal o natural, como en el caso de menores o personas bajo la tutela legal de un tercero, podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos descritos anteriormente, a través del tutor legal, identificación previa y acreditación de quién actúa como tutor.

GPTM le comunicará por escrito a usted, su representante legal o tutor la respuesta a su solicitud a través de los medios de contacto previstos a tal fin, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de dicha solicitud en la Oficina ARCO. El plazo podrá prorrogarse una sola vez por un período igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.

GPTM no siempre será capaz de responder favorablemente a su solicitud o de eliminar la información inmediatamente, ya que puede ser requerido por la Ley para procesar dicha información. Asimismo, debe tener en cuenta que, para determinados fines, la revocación de su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales significará que no podemos seguir prestando el servicio que solicitó, o la terminación de su relación legal con nosotros.

GPTM podrá ponerse en contacto con usted, como titular de datos, para confirmar la recepción de la respuesta y, en su caso, confirmar que está de acuerdo con la misma.

En caso de que usted esté en desacuerdo con la respuesta concedida por GPTM, GPTM podrá ofrecer realizar una segunda revisión, para modificar o confirmar la respuesta inicial a la solicitud, que le comunicará, de conformidad con el proceso utilizado para conceder la respuesta anterior, lo anterior en el plazo establecido de 15 días hábiles a partir de la comunicación de la respuesta a la solicitud de ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

F. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

GPTM podrá transferir y/o remitir los datos personales que trate a:

Empresas afiliadas y subsidiarias de GPTM a nivel nacional o internacional.
Proveedores de servicios externos para el cumplimiento de las obligaciones legales de GPTM.
Terceros que participen en servicios de pago, incluyendo el receptor de pagos, los emisores de tarjetas, titulares de marca, agregadores, adquirentes, cámaras de compensación, los establecimientos de liquidación y empresas especializadas, para la operación del sistema de pagos, incluyendo para el procesamiento de operaciones y acciones de prevención de delitos.
Proveedores externos de servicios de investigación, análisis de datos, envío de información centrada en las necesidades del Sujetos de Datos, así como en la prestación de los servicios necesarios o requeridos por el Sujetos de Datos.
Socios comerciales con los que GPTM ha suscrito acuerdos o contratos centrados en el desarrollo y comercialización de nuevos productos y/o servicios financieros para el beneficio del Sujeto de Datos y de acuerdo con sus necesidades y la investigación de antecedentes e historial crediticio.
Entidades que prestan servicios de corresponsalía bancaria.
Terceros derivados de una reestructuración de la empresa, incluyendo la fusión, la consolidación, la venta, la liquidación o la transferencia de activos.
Proveedores de servicios de computación en nube, siempre que se utilicen para los fines indicados en este Aviso de Privacidad.
Empresas que ofrecen aplicaciones, plataformas o sitios web en los que GPTM anuncia, según sea necesario para tal propósito u otros fines establecidos en este Aviso de Privacidad, así como a redes sociales que permiten a GPTM preparar marketing personalizado para el sujeto de datos.
Autoridades aplicables y auxiliares.
Otras transmisiones en virtud de la citada Ley y su Reglamento.
Terceros adquirentes, emisores de tarjetas o sistemas de pago, incluyendo American Express y sus subsidiarias, para otorgarle acceso a sus sistemas de pago a través del punto de venta de GPTM cuando solicite dicho servicio.

Los terceros y entidades que reciban datos personales asumirán las mismas obligaciones y/o responsabilidades de GPTM, de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

Tratándose de remisiones, si el tratamiento de los datos personales es diferente de los fines descritos en este Aviso de Privacidad, el receptor se convertirá en responsable de dicho tratamiento.

Cuando solicite o utilice los servicios de GPTM usted acepta la transferencia de sus datos personales en los términos descritos en este Aviso de Privacidad.

G. MODIFICACIONES ALAVISO DE PRIVACIDAD

GPTM se reserva el derecho de actualizar este aviso de privacidad; cualquier cambio o modificación será informado a través de cualquiera de los siguientes medios:

Avisos en las oficinas de GPTM.
Avisos en el portal de Internet de GPTM www.hgpay.com.mx y
Cualquier otro medio de comunicación pública o privada previsto en los contratos que cubran las transacciones realizadas entre el Sujetos de Datos y GPTM.

Se recomienda a usted que consulte el Aviso de Privacidad, al menos cada seis meses, para conocer cualquier actualización a los términos aquí señalados. En cualquier caso, esta Aviso de Privacidad está disponible para usted, directa y personalmente en nuestros canales de servicio al cliente, incluyendo cualquier tecnología electrónica, óptica, sonora, visual o de cualquier otro tipo¹.

¹ Última fecha de Creación y/o Modificación: 28/07/2022